上星期油漆進場
原本想要每個空間塗不一樣的顏色
但小窩小巧
塗太多顏色會顯得雜亂
所以全室就用很基本的"百合白"
惟有主臥房的主牆塗了藤色(就是卡其色啦)
原本我想要塗可可色
但是油漆師傅沒有可可色色卡
唯一比較接近的就是藤色
若要可可色
油漆師傅還要調色
現在只希望房子可以快點完工
對於油漆已經沒太多要求

工程開工至今
標準愈放愈寬
有些堅持也不堅持了
鄰居抗議甚至找了警察
裝潢有什麼瑕疵都是業主親自看到問題
告知後才會處理
監工的都不知道有沒有"用心"監工
"沒有站在客戶立場想"是我自己的感受

溝通上出現很多很扯的事
我真心的覺得
簽約前打了一堆包票
即使工程費用比較貴
我們也相信多花些錢是換來專業
但後來發現都是晃子
當發現什麼東西不夠好
對方就會搬出另一套說詞
告訴你當初跟你簽約時並沒有包含這個

例如:油漆後發現舊牆面不平整
魚:這個牆面不平整要再批土才行
丰:這個若要做到好要批土很多次,簽約時只有寫新牆才有再做批土
         這個牆面已經有貼錢幫你做過批土,若要完全平整要加錢
魚:簽約時主任是跟我們確定牆面會很平整,顏色會塗的很均勻
         批土根本就沒有說清楚是批新牆或舊牆(完全是看準顧客不專業嘛)
         當下有點生氣,也懶的再說什麼

浴室地磚白色溝縫被一大堆檳榔汁弄的紅紅的
魚:這個要怎麼處理?
丰:之後會有清潔工程刷地沖洗
魚:要是刷不起來,怎麼辦?(我覺得色素都卡進去了)
丰:這個反正之後你們也會用髒啊
魚:(氣到噴火)為什麼我們花錢什麼都還沒用,就要接受髒的東西
        (憤而離席)

後來黃中看到趕緊跑來安撫我

我說:哪有人對業主說這種話:「反正之後你們也會用髒」
             為什麼你們的師傅要到處亂吐檳榔汁(不誇張,連鐵窗上也有痕跡)
             不會用個容器裝嗎?
             衛生習慣不是普通的髒,地面上充滿檳榔渣、菸蒂、保力達B、維大力等瓶罐
             每個工程結束都沒有整理,師傅都認為最後會清理,所以沒關係
             灰塵垃圾也就愈堆愈多

諸如此類的鳥事
大概可以出一成小冊子

門外漢的顧客不懂專業才會花錢請專業規劃
結果我們很灰心
自認花錢上一堂寶貴的課
若以後有錢要再弄房子也絕對不會再找他們了
生意做成這樣真的很可惜
就算工程不差
系統櫃真的不錯
但雙方溝通認知落差很大
就抓不住顧客的心
顧客沒有再介紹客人的意願
生意只做這麼一次
也是另一種損失
好的事物一傳十,十傳百
同樣壞的也是一傳十,十傳百
沒有一個業主願意花錢換來這種對待

下星期二系統櫃將進場
2月初即將完工
期待最後可以完成的漂亮點



    全站熱搜

    yault 發表在 痞客邦 留言(4) 人氣()